Κατά την περίοδο της κρίσης του κορονοϊού, αλλαγές έχουν έρθει στην παροχή υπηρεσιών. Κύριο µέληµα, της Δημοτικής Επιχείρησης Ύδρευσης Αποχέτευσης Αλεξανδρούπολης είναι η προστασία των πελατών, παράλληλα µε τη διασφάλιση της ποιότητας εξυπηρέτησης. Στο πλαίσιο αυτό, έχει θέσει υπηρεσίες απομακρυσμένης πληρωμής λογαριασμών και εξυπηρέτησης στην διάθεση των πολιτών.